Andersen Motors
“Vi har med Logisnap ikke stået stille – ikke engang fem minutter”
Hos Andersen Motors – importøren af biler og reservedele fra Suzuki, Changan og Farizon i Danmark – havde man arbejdet med den samme fragtløsning i mange år. Systemet fungerede i det daglige, så længe alt kørte som forventet.
Men når der opstod fejl eller behov for ændringer, blev det tydeligt, at der manglede noget i samarbejdet.
Som Brian Andersen beskriver det, handlede udfordringen i høj grad om dialog og forståelse – “vi skulle bare kunne få fat i nogen, der forstod os”.
Behovet var derfor ikke kun en teknisk løsning, men en samarbejdspartner, der kunne reagere hurtigt og forstå deres hverdag.
Et samarbejde med fokus på tilgængelighed
Da Andersen Motors begyndte at undersøge markedet, var kravene klare: Det skulle være nemt at komme i kontakt, og der skulle være nogen i den anden ende, der kunne tage fat med det samme.
Muligheden for direkte dialog blev afgørende i valget – “muligheden for at komme i kontakt med nogen, man kan snakke med, var helt vildt vigtigt for os”.
Allerede i opstartsfasen oplevede Andersen Motors en anden tilgang, hvor samarbejdet var mere hands-on og tilgængeligt. Det skabte tryghed i processen og en oplevelse af, at man hurtigt kunne komme i gang.
Implementeringen forløb effektivt, og på få uger var løsningen i drift – “der gik tre uger, så var vi i gang”.
Stabil drift – og hjælp, når det gælder
I dag fungerer løsningen som en naturlig del af hverdagen hos Andersen Motors. Det vigtigste er, at driften kører stabilt – for med 100.000 forsendelser om året, er det vigtigt at der er hjælp at hente, når behovet opstår.
Som Brian Andersen forklarer, gør det en mærkbar forskel, at man hurtigt kan få support – “vi har sparet tid, fordi vi faktisk kan få hjælp”. Hvor udfordringer tidligere kunne trække ud, bliver der nu reageret hurtigt og konkret – “de er vildt hurtige til at få rettet tingene og hjælpe os videre”. Det betyder, at arbejdet kan fortsætte uden afbrydelser. Som han selv opsummerer det: “vi har med Logisnap ikke stået stille – ikke engang fem minutter”. For medarbejderne i hverdagen er det en løsning, der bare fungerer – “det fungerer, og det er det vigtigste”.
Andersen Motors tøver ikke med at anbefale løsningen til andre. “Ja, klart.” Og det gælder især virksomheder, der sender mange forsendelser og er afhængige af, at tingene bare spiller.
“Vi kunne simpelthen ikke forstå vores gamle leverandør – og de forstod ikke os. Vi har med Logisnap ikke stået stille – ikke engang fem minutter.”
Brian Andersen, Lagerchef, Andersen Motors A/S
