Brands4kids
“Det skulle være nemt, enkelt og simpelt”
I forbindelse med overtagelsen af deres hollandske forretning stod Brands4kids med en fragtløsning, der ikke var valgt ud fra deres egne behov. Det blev hurtigt tydeligt, at løsningen ikke passede til den måde, de ønskede at arbejde på.
Som Carl Christian Clausen forklarer, var det “en stor og dyr løsning, hvor vi kun brugte en meget lille del af produktet”.
Behovet var derfor en løsning, der var mere enkel og overskuelig i hverdagen – hvor tingene bare fungerede. For som han selv siger: “Det skulle bare være nemt”.
Samtidig handlede valget ikke kun om funktionalitet, men også om samarbejdet. Brands4kids lagde vægt på at have en leverandør, de kunne komme tæt på og have en direkte dialog med – “vi ville egentlig gerne se, hvem det var, vi arbejdede sammen med”.
Et samarbejde med fokus på tempo og tilgængelighed
Valget faldt på Logisnap, blandt andet på grund af den mere direkte tilgang og den tætte kontakt i processen. Det opleves som “nemmere at komme i kontakt”, hvilket har haft stor betydning i hverdagen.
Implementeringen blev gennemført som en del af en større systemudskiftning, hvor flere løsninger blev ændret på kort tid. Alligevel oplevede Brands4kids et effektivt forløb, hvor tingene blev løst hurtigt og professionelt – “det var supergodt og superhurtigt løst”.
Samtidig blev dialogen med transportøren håndteret direkte, hvilket bidrog til en smidig overgang og en hurtig opstart.
Også fra transportørens side blev samarbejdet bemærket positivt:
“Vi har sjældent oplevet nogen så velforberedt – stor ros herfra.”
Fra ventetid til hurtig respons
Forskellen mærkes især i dagligdagen, hvor service og kommunikation i dag spiller en langt større rolle. Som Carl Christian opsummerer det, er der tale om “meget bedre service og kommunikation”.
Hvor der tidligere kunne gå flere dage, før der kom svar, er responstiden nu markant kortere – “nu får vi svar normalt inden for en time”, hvilket i praksis betyder færre driftsproblemer og en mere smidig hverdag.
Det gør det lettere at håndtere udfordringer løbende og sikre stabil drift – og derfor er anbefalingen til et skifte til Logisnap også klar: “ja, helt sikkert – uden forbehold”.
“Service og kommunikation gør hele forskellen.”
“Det skulle være nemt, enkelt og simpelt.”
Carl Christian Clausen, Product Owner, Brands4kids A/S
