Salgs- og leveringsbetingelser
Version 1.1
Gældende fra 01.05.2026 – Erstatter alle tidligere salgs- og leveringsbetingelser.
Logisnap platform. Salgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelserne udgør sammen med kundeaftalen aftalen mellem Kundens juridiske enhed, der er anført i Aftalen som kunde, og Logisnap ApS’ juridiske enhed, der er anført i Aftalen som leverandør. Aftalen beskriver og uddyber den adgang, som Kunden har til brugen af Logisnap Platformen, samt Logisnap ApS’ Leverance af ekstra ydelser, som er uddybet nedenfor.
Aftalen anses for endeligt indgået og bindende, når både Kunden og Logisnap ApS har underskrevet Aftalen. Der fremsendes ikke særskilt ordrebekræftelse, og der sker ingen yderligere accept eller bekræftelse ud over parternes underskrift.
Aftalen uddyber måden, hvorpå personoplysninger behandles af Leverandøren i forbindelse med Leverancen af det købte produkt og udgør derfor aftalen (Databehandlingsaftale, engelsk: ”Data Processing Agreement”) mellem Leverandøren og Kunden jf. den generelle forordning om databeskyttelse artikel 28, stk. 3.
0. Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
– ’Leverandøren’: Logisnap ApS, CVR; 41726032
– ’Platformen’: Logisnaps cloudbaserede Software as a Service-løsning (SaaS) til booking, administration og håndtering af fragtordrer, herunder tilknyttede funktioner som dokument- og labelgenerering, dataudveksling, rapportering og integrationer.
– ’Kunden’: Den juridiske enhed, der har indgået Aftalen med Leverandøren. Hvor betegnelsen Kunden er anvendt, gælder betingelserne for alle kunder.
– ’Brugerne’: Fællesbetegnelse for alle brugere der kan forekomme hos en Kunde.
– ’Aftalen’: Det samlede kontraktforhold mellem Leverandøren og Kunden, bestående af disse salgs- og leveringsbetingelser samt den tilhørende kundeaftale.
– ’Leverancen’: Den samlede ydelse, som Leverandøren leverer til Kunden i henhold til Aftalen, herunder adgang til og brug af Platformen, eventuelle lokale softwarekomponenter, support, opdateringer samt øvrige ydelser, der er aftalt i Aftalen.
– ’Forsendelsesdata’: Data, herunder oplysninger og metadata, som genereres, behandles eller lagres i Platformen i forbindelse med Kundens oprettelse, administration, booking, gennemførelse og opfølgning af forsendelser.
– ’Labels’: Fragtlabels udstedt gennem Platformen, som anvendes til dokumentation og booking af forsendelser hos transportører.
1. Beskrivelse af Leverancen
1.1 Adgang til Platformen
Platformen er udviklet og administreres af Leverandøren og leveres som en cloudbaseret Software as a Service-løsning (SaaS).
Leverancen omfatter Kundens ret til adgang til og brug af Platformen via internettet og på de vilkår, som er anført nedenfor. For visse kunder kan Leverancen endvidere omfatte supplerende softwarekomponenter, som installeres lokalt i Kundens it-infrastruktur, herunder eksempelvis:
software til styring af labelprint, og
software til behandling og overførsel af Forsendelsesdata mellem Kundens back-end-systemer og Platformen via API.
Sådanne lokale softwarekomponenter udgør ikke selvstændige produkter, men leveres udelukkende som tekniske hjælpekomponenter, der muliggør eller understøtter Kundens anvendelse af Platformen, og anses som en integreret del af SaaS-Leverancen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i Aftalen.
Platformen gør det muligt for Brugerne at producere og administrere forsendelser samlet i ét system med adgang til transportørbiblioteket.
Platformen gør det muligt at producere forsendelser, generering af relevante dokumenter og labels, elektronisk advisering samt booking hos diverse relevante transportører.
Derudover indeholder Platformen diverse kundeserviceværktøjer, herunder administration af returforsendelser, advisering via e-mail, rapportering mv.
1.2 Ekstra Leverancer
I Aftalen beskrives det, hvordan Leverancen også omfatter labels, labelprinter og/eller andre former for hardware eller varer, der bruges i forbindelse med Platformen. Hardware og øvrige varer anses som leveret, når de fysisk er leveret til Kundens adresse og er ikke omfattet af SaaS-Leverancen, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.
Leverandørens varer leveres som beskrevet ovenfor. Samtidig er Kunden ansvarlig for indkøb og installering af software, hardware og netværksforbindelser, som er nødvendige for at anvende Platformen.
Det er muligt at lave lejeaftale på alle hardware produkter gennem en af Leverandørens samarbejdspartnere. For gennemgang af relaterede muligheder og samarbejdspartnere, kontakt venligst Leverandøren.
1.3 Opsætning og integration med kundens back-end system
Platformen indeholder integrationer til diverse back-end-systemer på markedet. Kunden kan bruge disse integrationer til at oprette integrationer mellem Kundens back-end-system og Platformen.
På den måde vil kunden være i stand til at bruge de tjenester, som tilbydes via Platformen i deres egne systemer.
Leverandøren kan yde hjælp til Kunden i forhold til etableringen af integrationer. Dette vil være i form som konsulenthjælp. Dette beregnes på timebasis, som beskrevet i Aftalen. Leverandøren skal give Kunden meddelelse, såfremt prisoverslaget ikke kan overholdes. Dette kan være på grund af uforudsete omstændigheder eller lignende omstændigheder.
2. Kundens brug af Platformen
2.1 Brug af Platformen
Medmindre andet er skriftlig godkendt af Leverandøren, må Kunden udelukkende bruge Platformen til egne formål og må derfor ikke overføre adgangen og brugen af Platformen til tredjepart. Misbrug af dette medfører, at Leverandøren kan opsige Aftalen som følge af Kundens væsentlige misligholdelse. Samtidig skal Kunden sikre, at Kundens brug af Platformen følger love og forskrifter, der er relevante på kundens forretningsområde. Dette er ikke begrænset af forskrifter for personoplysninger.
2.2 Opsigelse af kundens adgang til Platformen
Er licensgebyrer eller andre gebyrer, som betales i henhold til denne Aftale, ikke betalt på forfaldsdatoen, kan Leverandøren vælge at opsige Aftalen som følge af Kundens væsentlige misligholdelse, ligesom Leverandøren er berettiget til uden yderligere varsel, at lukke for Kundens adgang til Platformen helt eller delvist, indtil alle beløb er betalt.
Leverandøren kan også opsige Aftalen og dermed Kundens adgang til Platformen, såfremt Leverandøren har begrundet mistanke om, at Platformen ikke er blevet anvendt i overensstemmelse med vilkårene i Aftalen.
Leverandøren kan lukke Kundens adgang til Platformen midlertidigt, så længe det skønnes at være nødvendigt, for at kunne undersøge det formodede brud på Aftalen.
Kunden vil i den forbindelse ikke være berettiget til at modtage tilbagebetaling eller prisnedslag.
2.3 Generering, lagring og sletning af Forsendelsesdata
Når Kunden bruger Platformen vil dette resultere i, at der genereres transaktionsdata for forsendelser produceret af Kunden.
Forsendelsesdata lagres i Platformen. Kunden vil kunne tilgå de lagrede Forsendelsesdata, det kan være i forbindelse med kundeforespørgsels-, sporings-, søgnings-, rapporterings- og statistikformål.
Platformen indeholder et onlineværktøj, der gør det muligt for Kunden at eksportere og slette Forsendelsesdata. Alle Forsendelsesdata bliver lagret, indtil dataene slettes af Kunden eller indtil Aftalen til ophører (jf. afsnit 9.2). Forsendelsesdata lagres som standard i 36 måneder. Ønskes de lagret udover de 36 måneder, skal dette ske som specialaftale mellem Kunden og Leverandøren.
Leverandøren træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Forsendelsesdata mod hændeligt eller ulovligt tab, herunder som følge af tekniske fejl, systemnedbrud eller lignende hændelser.
2.4 Anvendelse af Platformen
Leverandøren samarbejder med en række transportører, hvorigennem Kunden kan benytte deres fragtydelser til at distribuere sine forsendelser. Leverandøren håndterer dermed ikke forsendelser i sin fysiske form og er dermed hverken transportør eller speditør.
Når Kunden booker fragt på Platformen, accepterer Kunden udover Leverandørens salgs- og leveringsbetingelser, ligeledes den anvendte transportørs handelsbetingelser.
Betingelserne omfatter, men er ikke begrænset til følgende: pakke-, dimensions- og emballagekrav samt reklamationsprocedure og erstatningskrav ved skade/bortkomst af forsendelsen.
Ansvaret for korrekte forsendelsesoplysninger påhviler Kunden, som ligeledes har ansvar for, at pakkelabel er påsat korrekt på godset.
Har Kunden spørgsmål angående den fysiske forsendelse, skal disse stilles til den givne transportør direkte. Spørgsmålene omfatter, men er ikke begrænset til følgende: pakkens status, leveringstidspunkt, afhentning samt konkrete handelsbetingelser.
3. Serviceaftale og svar
3.1 Versioner af Platformen
Det er Leverandørens hensigt at implementere fremtidige opdateringer til Platformens funktionalitet. Dog har Leverandøren ikke pligt til dette.
Kundens ret til at anvende en opdateret version af Platformen er inkluderet i det månedlige abonnementsgebyr, der skal betales.
Leverandøren kan kræve, at Kunden opdaterer enhver software, hardware eller ethvert andet udstyr, der anvendes af Kunden, og som ikke længere er kompatibelt med den opdaterede version af Platformen.
3.2 Support
Online kundecenter
Leverandøren har et online kundecenter med skriftlige vejledninger. Kundecenteret kan hjælpe og vejlede Kunden gennem de mest relevante ændringer og understøtte grundlæggende fejlfinding. Adgang og brug af kundecenteret er frit tilgængeligt.
Leverandøren yder support pr. telefon eller email. Åbningstider er mandag-torsdag 08:00-16:00 og fredag 08:00-15:00 GMT+1. Kontaktinformation findes på Leverandørens hjemmeside.
Mod et ekstra gebyr kan Leverandøren levere yderligere support til en Kunde. Betingelser og pris for yderligere support aftales med Kunden.
3.3 Konsulentydelser – supplerende ydelser
Leverandøren kan levere konsulentydelser til Kunden. Ydelserne leveres på basis af medgået tid og omkostninger.
3.4 Systemtilgængelighed og serversvartid
Leverandørens webtjenester er designede til at have en oppetid på 99.9 % uanset spidsbelastning i løbet af dagen eller ugen.
Kræver en ændring en planlagt driftsafbrydelse af tjenesten, vil Leverandøren give Kunden besked mindst to uger i forvejen.
Leverandøren vil planlægge afbrydelserne til at være på tidspunkter, der ligger udenfor spidsbelastninger for at minimere gener hos kunderne.
3.5 Fejlrettelse
Skulle der opstå en fejl i Platformen eller i Leverandørens software, retter Leverandøren fejlen hurtigst muligt evt. efter aftale med den påvirkede Kunde.
4. Betaling og priser
Leverandøren tilbyder adgang til Platformen og tilknyttede ydelser i henhold til Aftalen. Priser, betalingsvilkår og omfanget af Leverancen fremgår af dette afsnit samt af den underskrevne kundeaftale.
4.1 Adgang til Platformen
Leverandøren installerer og tilpasser Platformen til Kundens behov, inden Kunden får adgang til Platformen (implementering). Denne ydelse betegnes som ’Implementering’, der afregnes med et ’Implementeringsfee’. Implementeringsfee er en éngangsydelse.
Leverandøren kan levere andre éngangsydelser i forbindelse med implementeringen f.eks. hardware el.lign.
Løbende adgang til og anvendelse af Platformen afregnes som en kombination af flg. løbende ydelser:
Et månedligt gebyr for anvendelse af Platformen
En betaling for hver Label genereret gennem anvendelse af Platformen.
En betaling for hver transportør, som Kunden booker fragt med gennem Platformen
En betaling for hver lokation, som Kunden booker fragt fra gennem Platformen
Leje af særligt udstyr – typisk Logisnaps egenudviklede printerdriver, LogiBox
Prisen på éngangs- og løbende ydelser fastsættes i Aftalen.
Efter implementering kan Leverandøren levere yderligere udstyr. Udstyret kan leveres som både éngangsydelser eller løbende ydelser f.eks. leje.
Efter implementerings kan Leverandøren levere konsulentbistand, der rækker ud over Aftalens omfang. Konsulentbistand leveres på medgået tid og omkostninger f.eks. rejseomkostninger.
Prisen på post-implementeringsydelser aftales med Kunden pr. Leverance.
Alle priser kan til enhver tid reguleres akkumulerende i overensstemmelse med pointbevægelserne i det af Danmarks Statistik på reguleringstidspunktet senest beregnede nettoprisindeks, dog reguleres der med minimum 3 % årligt.
4.2 Betaling
Alle ydelser i henhold til Aftalen er forfaldne ved Leverandørens fakturering.
Alle priser opgives uden moms og andre direkte skatter, der gælder for Leverancerne i henhold til Aftalen.
Kunden er forpligtet til at betale eventuelle skatter, udover det beløb, der er anført i Aftalen. Leverandøren skal medtage gældende skatter i fakturaer.
4.3 Overdragelse
Leverandøren har mulighed for at overdrage Aftalen til ethvert selskab inden for Logisnap-koncernen.
Kunden kan kun overdrage Aftalen med Leverandørens skriftlige godkendelse, som ikke må tilbageholdes eller nægtes uden en rimelig grund.
5. Immaterielle rettigheder
5.1 Rettigheder til Platformen
Leverandøren eller Leverandørens tredjeparter er indehavere af alle immaterielle rettigheder. Dette er ikke begrænset til databaserettigheder og ophavsret i Logisnap-softwaren og Platformen samt alle særskilte komponenter, der bruges til opbygningen og driften af Platformen.
Kunden erhverver den begrænsede ret til at anvende Platformen, som det er anført og beskrevet i Aftalen. Kunden har ingen andre rettigheder til Platformen i den nuværende form eller nogen fremtidige versioner af denne. Intet i Aftalen konstituerer en overdragelse af ejerskab fra Leverandøren til Kunden helt eller delvist.
Ved køb af licenser bevarer Leverandøren ejendomsretten til standardsoftware efter lovgivningen herom, indtil den aftalte købesum er erlagt. Ved specialfremstillet software, produkter udviklet af Logisnap, eller hvor Leverandøren står som udvikler/leverandør af en brancheløsning eller vertikal, erhverver Kunden alene en brugsret til det leverede standardsoftware og tilrettede software og til de i Aftalen angivne antal brugere. Leverandøren bevarer således enhver rettighed til det leverede, herunder ejendoms‐ og ophavsretten til software, dokumentation og lignende. Ændringer i software, dokumentation og lignende, videreoverdragelse eller kopiering heraf (bortset fra sikkerhedskopiering) er ikke tilladt.
Er andet ikke aftalt skriftligt, gælder dette også nye funktionalitet, der er udviklet af Leverandøren i Platformen. Dette gælder om funktionalitet, som er foreslået af Kunden og Kundens medarbejdere. Dette gælder også udvikling helt eller delvist betalt af Kunden.
5.2 Rettigheder til Forsendelsesdata
Kunden ejer rettighederne til al Forsendelsesdata, som behandles af Leverandøren i Platformen. Leverandøren må kun anvende Forsendelsesdata i det omfang, hvor det er nødvendigt.
Alle Forsendelsesdata holdes fortrolige. De kan være genstand for Logisnaps tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der kan være hensigtsmæssige.
Leverandøren har ret til brugen af anonymiseret Forsendelsesdata, dette er med henblik på udvikling af statistik, i forbindelse med de ydelser, der udbydes via Platformen, samt videreudvikling af Platformen eller andet formål.
Databaserettighederne til Leverandørens databaser, som kan indeholde anonymiserede data fra Kunden sammen med anonymiserede data fra andre kunder, forbliver hos Leverandøren. Før Forsendelsesdata bruges i en database, er det Leverandørens opgave at sikre, at Forsendelsesdata anonymiseres så det ikke er muligt at identificere enkeltpersoner.
5.3 PR og markedsføring
Med mindre andet er aftalt i Aftalen accepterer Kunden, at Leverandøren uden særskilt vederlag og uden yderligere forudgående godkendelse må anvende Kundens firmanavn, logo og generelle reference til samarbejdet i forbindelse med markedsførings-, salgs- og informationsmateriale, herunder men ikke begrænset til hjemmeside, præsentationer, sociale medier og kundecases.
Anvendelsen må alene ske på en loyal og saglig måde og uden at give et misvisende indtryk af Kundens rolle eller samarbejdets karakter.
6. Behandling af personoplysninger
6.1 Behandling af Forsendelsesdata
Forsendelsesdata der overføres og behandles af Platformen, indeholder personoplysninger angående Kundens kunder.
Kunden anses som værende den dataansvarlige for alle behandlinger af personoplysninger. Leverandøren anses for at være databehandler. Kunden forbliver på den måde holdt fuldt ud ansvarlig for lovligheden af behandling af personoplysninger.
Kunden vil være ansvarlig for at afgøre, hvornår Forsendelsesdata skal slettes, og hvordan sådanne data slettes, som anført i afsnit 5.2. Leverandøren sletter Forsendelsesdata, når Aftalen ophører, jf. afsnit 9.2.
Leverandøren er kun berettiget til at behandle Kundens personoplysninger, som kommer fra dokumenterede instruktioner fra Kunden. Leverandøren er på den måde berettiget til at behandle personoplysningerne, i det omfang, hvor det er nødvendigt. Dette er for at kunne levere ydelser i henhold til den Aftale som herunder, men ikke begrænset til, behandling med henblik på datasikkerhed og undersøgelse af eventuelle sikkerhedsbrud.
Det er Leverandørens opgave at sikre, at det er personer med autorisation, der behandler personoplysninger. Disse er forpligtet til fortrolighed eller er underlagt en hensigtsmæssig lovpligtig fortrolighedsforpligtelse.
Leverandøren er forpligtet til at holde alle Forsendelsesdata fortrolige i forhold til tredjeparter. Dette er med undtagelse af tredjeparter, som bidrager til Leverancerne, som Kunden ifølge Aftalen skal bruge. Leverandøren forpligter sig yderligere til at implementere tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er hensigtsmæssige for at sikre, at Forsendelsesdata er beskyttet mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse samt ændringer, ulovligt eller hændeligt tab samt enhver tredjeparts uautoriserede adgang.
I det usandsynlige tilfælde, at Forsendelsesdata er blevet kompromitteret, vil Leverandøren være forpligtet til at underrette Kunden, uden ugrundet ophold, efter at være blevet opmærksom på bruddet på persondatasikkerheden.
Kunden vil være ansvarlig for at underrette den rette tilsynsmyndighed samt de registrerede, om bruddet på persondatasikkerheden i det omfang loven kræver.
Leverandøren forpligter sig til så vidt muligt at hjælpe Kunden med hensigtsmæssige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, for at opfylde Kundens forpligtelse til at svare på forespørgsler fra Kundens kunder.
Leverandøren er forpligtet til at hjælpe kunden med oplysninger, for at påvise overensstemmelse med de, i dette afsnit 6, fastsatte forpligtelser, til rådighed for Kunden og samtidig tage højde for og bidrage til gennemgange. Her er der tale om inspektioner, udført af Kunden eller en anden revisor, som er bemyndiget af Kunden.
Hvis ovenstående kræver Leverance af tjenester fra Leverandøren ud over, det der dækkes af Platformens standardfunktionalitet, kan Leverandøren i visse tilfælde opkræve et yderligere gebyr, hvilket er i overensstemmelse med de til enhver tid gældende standardpriser.
Leverandøren må ikke anvende Forsendelsesdata på anden måde end det som er beskrevet i Aftalen.
Leverandøren er berettiget til at benytte tredjepartsunderleverandører, dette kan være IaaS (Infrastructure as a Service)-leverandører eller andre tekniske tredjepartsleverandører. Dette er i forbindelse med driften af Platformen og bruges til at overføre Forsendelsesdata til tredjepartsleverandører. Leverandøren skal indgå aftaler med underleverandører, hvor det aftales, hvordan bestemmelserne i dette afsnit 6 overholdes.
Såfremt brugen af underleverandører omfatter en overførsel af Forsendelsesdata til et tredjeland uden for EU/EØS, er det Leverandørens opgave at indføre yderligere sikkerhedsforanstaltninger. Dette kan være EU’s standardklausuler samt at søge godkendelse fra Kunden.
6.2 Behandling af personoplysninger, som leverandøren er dataansvarlig for
Ud over at behandle Forsendelsesdata, som er beskrevet ovenfor, vil Leverandøren behandle personoplysninger om købere, brugere og andet kundepersonale, som Leverandøren er i kontakt med i relation til Aftalen.
Personoplysningerne er i dette tilfælde de registreredes navne og kontaktoplysninger (telefonnumre, e-mailadresser og lign.) samt oplysninger om kontakt mellem hver enkelt person og Leverandøren.
Denne behandling udføres med henblik på at gennemføre Leverancer til Kunden og med den generelle forretningsudviklingsformål, herunder salg og markedsføring. Leverandøren vil være den dataansvarlige for denne behandling
Behandlingen af ovenstående personoplysninger er nødvendig for at Leverandøren kan levere i henhold til Aftalen. Behandlingen af personoplysningerne er samtidig også nødvendig for Leverandørens og/eller Logisnaps generelle forretningsdrift og -udvikling.
Leverandøren og/eller Leverandøren vil opbevare personoplysningerne under Aftalens varighed samt eventuelle efterfølgende aftaler, som er indgået med Kunden. Leverandøren og/eller Leverandøren vil fortsat have lov til at opbevare personoplysningerne i et rimeligt tidsrum derefter. Alle dataene skal slettes, når det ikke længere er en nødvendighed at opbevare dataene i relation til det angivne formål. Dette er medmindre loven forpligter Leverandøren og/eller Leverandøren til at fortsætte med at opbevare oplysningerne, for fortsat at opfylde lovpligtige forpligtelser, dette kan være til enhver tid gældende skatte- eller bogføringsregler.
Leverandøren og/eller Leverandøren behandler sådanne data i egne CRM-, CS-, LM- og ERP-systemer. Leverandøren og/eller Leverandøren vil være berettiget til at benytte tredjepartsdatabehandlere, såsom IaaS- eller SaaS-leverandører eller andre tekniske tredjepartsleverandører, som er i forbindelse med driften af sådanne systemer.
Skulle brugen af en databehandler involvere en overførsel af personoplysninger til et tredjeland uden for EU/EØS, er det Leverandørens pligt at overføre personoplysningerne på baggrund af EU’s standardklausuler og hensigtsmæssige sikkerhedsforanstaltninger.
Hver person har ret til at få adgang til egne personoplysninger, som behandles af Leverandøren og/eller Logisnap. Hver person har også ret til at anmode om, at dataene rettes eller slettes i henhold til vilkårene anført ovenfor. Dette er medmindre den registrerede allerede har oplysninger om de aktiviteter, der udføres af Leverandøren, ellers skal Kunden informere sit eget personale om behandlingen.
6.3 Databeskyttelses-rådgiver
Leverandøren har udpeget sin egen databeskyttelsesrådgiver, som kan kontaktes via e-mail: [email protected]
7. Afbestillingspolitik
Kunden har ret til at afbestille Leverancen af bestilte konsulentydelser, dette skal ske ved at give mindst 24 timers skriftligt varsel til Leverandøren, før det aftalte starttidspunkt for konsulentydelserne.
Alle bestilte konsulentydelser afbestilt senere end dette tidspunkt skal betales fuldt ud af Kunden.
8. Manglende overholdelse
8.1 Afhjælpning
Hver part er forpligtet til at afhjælpe enhver misligholdelse af Aftalen snarest muligt og senest 10 hverdage efter at have modtaget skriftlig meddelelse fra den anden part med anmodning om afhjælpning.
8.2 Manglende betaling
I tilfælde af Kundens manglende betaling vil Leverandøren være berettiget til at modtage renter i overensstemmelse med lovbestemmelserne om morarente i lovgivningen i Leverandørens indregistreringsland.
8.3 Ansvar
Hvor en af parterne har betalt erstatning til en registreret i henhold til reglerne i den generelle forordning om databeskyttelse, vil den part være berettiget til at kræve tilbagebetaling af den del af erstatningen, der svarer til den anden parts del af ansvaret for skaden. Leverandøren vil kun være ansvarlig over for Kunden for skader, der er forårsaget af behandling af personoplysninger, hvis Leverandøren ikke har overholdt forpligtelser i den generelle forordning om databeskyttelse, der er specifikt rettet mod databehandlere, eller hvis Leverandøren har handlet uden for eller i strid med Kundens retmæssige instruktioner.
En part er fritaget for ansvar over for den anden part, hvis den beviser, at den på ingen måde er ansvarlig for den hændelse, der har resulteret i skaden.
Hvad andre slags skader angår og en administrativ bøde pålagt den anden part af en kompetent tilsynsmyndighed, er hver part ansvarlig over for den anden part for dokumenterede tab forårsaget af den anden parts misligholdelse af sine forpligtelser i henhold til Aftalen.
Ingen part vil være ansvarlig over for den anden part for noget indirekte tab eller følgetab, herunder, dog ikke begrænset til produktionstab, driftstab, mistede data, avancetab, handelstab, tabt arbejdsfortjeneste eller andre afledte tab. Ingen part vil være ansvarlig for et tab ud over det samlede beløb, som Kunden har betalt (ekskl. moms) i henhold til Aftalen. Denne ansvarsbegrænsning skal opgøres beløbsmæssigt forud for den måned, hvor den misligholdelse er sket, der danner baggrund for kravet.
Uden at begrænse foranstående vil Leverandøren ikke være ansvarlig for følgende tab i henhold til Aftalen:
Ekstra gebyrer fra leverandører af fragtydelser over for Kunden på grund af fejl i Platformen.
Forskellen mellem fragtomkostningerne anslået af Platformen og de faktiske fragtomkostninger, der opkræves af leverandørerne for fragtydelser.
Eventuelle yderligere omkostninger i relation til manuelt arbejde, som er nødvendigt på grund af fejl i eller utilgængelighed af Platformen.
8.4 Ophør på grund af væsentligt brud
Hvor et kontraktaftalebrud er væsentligt, og dette ikke er blevet afhjulpet af den anden part inden for 10 hverdage, efter at den part, der er ramt af misligholdelsen, har sendt et skriftligt varsel (hvis den væsentlige misligholdelse har en sådan karakter, at den rent faktisk kan rettes op), vil Aftalen skriftligt kunne bringes til ophør af den part, der har været ramt af misligholdelsen. Opsigelse af Aftalen får retsvirkning fra datoen for opsigelsesmeddelelsen og påvirker ikke ydelser, der allerede er leveret i henhold til Aftalen.
Leverandøren vil kunne bringe Aftalen til ophør med øjeblikkelig virkning på grund af Kundens manglende betaling, hvis en forfalden betaling ikke er betalt senest 30 dage, efter at en skriftlig betalingspåmindelse er fremsendt til Kunden.
8.5 Force Majeure
Ingen af parterne er berettiget til erstatning i tilfælde af manglende opfyldelse, såfremt dette skyldes force majeure.
Force majeure foreligger, såfremt en part forhindres i at opfylde Aftalen som følge af krig, borgerkrig, oprør, offentlige restriktioner, import- eller eksportforbud, naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til jordskælv, stormflod, omfattende oversvømmelse, skypumpe, vulkanudbrud samt udbredt arbejdskonflikt, brand eller lignende, som ikke burde eller kunne være forudset af parterne på tidspunktet for indgåelse af Aftalen.
I tilfælde af force majeure er Leverandøren berettiget til at annullere Aftalen eller en del af Aftalen eller at opfylde Aftalen, når opfyldelseshindringen er ophørt.
9. Varighed og ophør
9.1 Første aftaleperiode, efterfølgende perioder og opsigelse
9.1.1 Inden implementering
Kunden har fra Aftalens underskrivelse, fortrydelsesret på 7 dage. For at Kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten, skal Kunden med skriftligt varsel gøre Leverandøren opmærksom på dette inden de 7 dages frist er overskredet.
9.1.2 Ved påbegyndt implementering
Opsiges Aftalen af Kunden I perioden fra accept til den første label printes til en given forsendelse, og Implementeringen er påbegyndt, har Leverandøren ret til at fakturere Kunden det fulde implementeringsfee fra den underskrevne Aftale, punkt ’LS – Implementering’.
9.1.3 Drift og opsigelse
Kunden har fra Aftalens underskrivelse ret til at anvende Platformen.
Aftalen kan til enhver tid opsiges af begge parter med løbende måned + 30 dage.
Alle ydelser vil blive slutafregnet på den sidste faktura.
Hvis Kunden har oprettet lejeaftaler på hardware, vil hardwaren være omfattet af lejeaftalens betingelser og er dermed ikke omfattet af Logisnaps opsigelsesbetingelser. Kunden bedes hertil henvende sig til Logisnap for yderligere informationer.
9.2 Virkninger af ophør
Efter ophør af Aftalen, uanset årsag, forpligter Leverandøren sig til at lagre Forsendelsesdata i en periode på 30 dage efter datoen for opsigelsen. I denne periode skal Kunden kunne tilgå Platformen og er ansvarlig for at hente og lagre alle Forsendelsesdata. Efter afslutningen af 30-dagesperioden vil Leverandøren forbeholde sig ret til at nedlægge kontoen og slette alle Forsendelsesdata uden yderligere varsel til Kunden.
9.3 Varsler
Alle varsler skal være skriftlige og skal sendes til den e-mailadresse, som er anført for hver af parterne i Aftalen.
9.4 Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt lovene i det land, hvor Leverandøren er registreret. Det eksklusive værneting er de almindelige domstole med kompetence på Leverandørens hjemstedsadresse.
9.5 Kontakt
Ved spørgsmål eller klager kontaktes:
Ved spørgsmål eller klager kontaktes:
Logisnap ApS
Herstedvang 8
DK – 2620 Albertslund
+45 78 70 60 00
9.6 Ændringer af salgs- og leveringsbetingelser
Leverandøren forbeholder sig som udgangspunkt retten til at ændre disse salgs- og leveringsbetingelser med 30 dages varsel. Varsling om ændringer sker via e-mail til Kundens registrerede kontaktadresse og/eller ved meddelelse i Platformen.
Ændringer, der medfører væsentlige ulemper for Kunden, giver Kunden ret til at opsige Aftalen med virkning fra ændringernes ikrafttræden.
Som væsentlige ændringer anses ikke ændringer, der:
er af administrativ, redaktionel eller teknisk karakter,
er til fordel for Kunden,
er nødvendige som følge af lovgivning, myndighedskrav, sikkerhedsmæssige forhold eller foranstaltninger til forebyggelse af misbrug.
Ændringer omfattet af ovenstående kan gennemføres uden varsel eller med kortere varsel, hvis dette er sagligt begrundet.
Kundens fortsatte brug af Platformen efter ændringernes ikrafttræden anses som Kundens accept af de ændrede salgs- og leveringsbetingelser.
